Công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở trong công tác giải phóng mặt bằng giữ vai trò hết sức quan trọng khi triển khai thực hiện. Những năm gần đây, công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư trong giải phóng mặt bằng trên địa bàn Quận Hai Bà Trưng đặc biệt được quan tâm, chú trọng; công tác thi đua khen thưởng, kịp thời biểu dương, nhân rộng cách làm hay, mô hình khéo đã tháo gỡ “nút thắt” trong GPMB, tạo được sự đồng thuận cao của người dân, đảm bảo tiến độ bàn giao mặt bằng, sớm thực hiện dự án đưa vào khai thác sử dụng mang lại hiệu quả cao.

Điển hình, 02 dự án trọng điểm của Thành phố là dự án đầu tư xây dựng tuyến đường Vành đai I, dự án đầu tư xây dựng tuyến phố Nguyễn Đình Chiểu (đoạn từ phố Tô Hiến Thành đến phố Đại Cồ Việt), ngay từ khi triển khai, UBND quận Hai Bà Trưng nhận được hàng trăm đơn kiến nghị của các tổ chức, hộ gia đình cá nhân trong diện GPMB, nội dung chủ yếu tập trung vào các thắc mắc liên quan đến nguồn gốc đất, vị trí đất, tài sản, chính sách tái định cư khi thực hiện công tác GPMB dự án. UBND quận Hai Bà Trưng chỉ đạo hệ thông chính trị các phường, phòng ban ngành tiếp nhận, phân loại, nghiên cứu kỹ hồ sơ, tăng cường nắm bắt tình hình, tâm tư nguyện vọng, tư tưởng của các tầng lớp nhân dân trong khu vực giải phóng mặt bằng, các tổ chức, hộ gia đình, cá nhân có đơn để tiếp và giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở đạt hiệu quả cao, tránh đơn thư vượt cấp, kéo dài. Kết quả mang lại, hầu hết các hộ gia đình, cá nhân và  tổ chức trong diện GPMB thực hiện dự án đầu tư xây dựng tuyến đường Vành đai I, dự án đầu tư xây dựng tuyến phố Nguyễn Đình Chiểu (đoạn từ phố Tô Hiến Thành đến phố Đại Cồ Việt) đều đồng thuận, chấp hành nhận kinh phí, nhà tái định cư và bàn giao mặt bằng đảm bảo tiến độ thi công dự án.

Có thể nói, thực hiện GPMB hiệu quả còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố nhưng công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở trong công tác giải phóng mặt bằng đóng góp không nhỏ cho sự thành công của các dự án. Tiếp tục kế thừa và phát huy hiệu quả của việc điều hành, chỉ đạo công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư trong lĩnh vực GPMB, ngay từ khi triển khai dự án đầu tư xây dựng tuyến đường Vành đai 2 (đoạn từ cầu Vĩnh Tuy - Chợ Mơ - Ngã Tư Vọng) nhận được nhiều sự ủng hộ của nhân dân, không có tình trạng khiếu kiện đông người, hạn chế tối đa đơn thư khiếu kiện, đơn thư vượt cấp, đến nay UBND quận đã thực hiện đạt trên 90% khối lượng công việc và dự kiến sẽ hoàn thành công tác GPMB trước ngày 31/12/2019 đảm bảo tiến độ theo chỉ đạo của UBND Thành phố.